購物流程
Shopping Process

購物流程說明


【購前須知】

下單前請詳閱LOOK路克眼鏡會員條款及購物說明,訂單送出即表示同意並願遵守賣場所有規範。

 

【購物須知】

●選購商品

您可直接瀏覽路克眼鏡網站來找到您要的商品,我們提供全系列的商品瀏覽,建議您也可以根據我們提供的「系列分類」、「商品分類」等,來尋找適合您的商品。

● 購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「放入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上的「結帳」功能選項,即可進入結帳頁面。

※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

● 填寫資料與付款

填寫正確詳細的收件者與結帳資料,完成後請點選「確認送出」。

● 訂購完成

完成線上訂購流程後,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,我們將會在訂單完成後,用最快的速度將商品宅配寄出。

●出貨延遲狀況

若交易條件有誤、商品無庫存、服務無法提供或有無法接受訂單之情形,我們將在收到訂單後盡快聯繫您。

●訂單成立與否

LOOK路克眼鏡保留訂單接受與否之權利,若因交易條件有誤或有其他情形導致無法接受您的訂單,將另行通知您,造成您的不便,敬請見諒。

 

【付款方式】

1.超商貨到付款。

2.ATM轉帳。

3.信用卡線上刷卡付款。

 

【運送方式】

<宅配>

由路克眼鏡配合之物流宅配到府
到貨日:完成付款出貨後約1-2工作日到貨。(偏遠地區除外,若遇天候或其他不可抗力之因素導致物流延遲,敬請見諒)


※配送範圍目前限台灣本島各縣市〈不包含郵政信箱〉

※實際到貨時間可能因物流商貨量或指定收件地址區域而有所不同

※如遇星期六日、國定假日,或特殊公告公休日,依物流商規定自行順延。遇異常出貨情況,將另行通知


<超商店取>

超商純取貨或超商付款取貨 (超商付款取貨上限為8000元)
到貨日:訂購完成出貨後約 2-5工作日內到貨。

※實際到貨時間可能因物流商貨量或收件區域有而所不同



【退換貨說明】

※退換貨原則:

根據消保法規定,消費者均享有7天猶豫期之權益。(注意!猶豫期非試用期)
1.退〈換〉貨商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性)不得有刮傷、髒污。
2.退換貨商品需包裝妥當。
3.購買之商品若符合促銷活動 (如任選兩件免運費等),退貨時則需整筆交易一起退貨,否則需補足未達促銷活動之差額。
4.商品出貨前均會經過嚴格的檢查,包含但不限於下列情形屬不可退換貨的商品,恕不接受退/換貨:

.超過7天猶豫期退換貨時效。

.眼鏡經配鏡、烘烤調整、加工、變形…..等。

.眼鏡已經使用。

.眼鏡未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

.因個人使用不當使用導致故障、毀損、缺件、刮傷、髒汙…..等。

※退換貨方式:
1.收到眼鏡後如發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符等情形,請於到貨後盡快與我們聯繫或撥打客服專線02-28982799,將盡速為您處理。
2.如需辦理退貨,請於到貨後7天內登錄「會員中心>訂單查詢>申請退貨」

請注意:

如已取得紙本發票,退貨時請附在包裹內,若無退回發票單據,將無法進行後續退貨退款事宜。
當您寄出退換貨商品後,請保留相關單據,以利日後查詢。


 

【商品說明】

※商品進貨時及出貨前都經過詳細檢查,且完整妥善包裝後出貨,過程亦全程錄影,以確保雙方權益。

※LOOK路克眼鏡所販售之商品,保證是100%原廠商品,皆符合台灣檢驗標準,且歡迎前往專櫃比對驗貨。

※LOOK路克眼鏡對所售出的之商品皆負起責任,如有假貨情形,歡迎檢舉及採取法律行動。

※商品除特別說明外,皆有提供原廠鏡盒及相關配件(鏡盒、配件款式皆依當次進貨時原廠提供為準)。

 

【售後維修/保固範圍】

※LOOK路克眼鏡所販售之商品,均提供一年非人為因素有限保固。(人為因素、鏡片、鏡盒及配件等非主體商品不在保固範圍)

※您所購買的商品保固內如有螺絲鬆脫、水鑽掉落等狀況,歡迎與路克眼鏡客服聯繫維修事宜。

 

【交易安全】

※網路上有許多詐騙集團冒用LOOK路克眼鏡名義及圖片販售商品,遇此狀況請聯繫LOOK路克眼鏡官方客服確認,,請小心勿上當受騙。

※LOOK路克眼鏡極為重視您的交易安全,絕對不會主動要求買家私下交易,或要求買家去ATM 櫃員機進行任何操作動作。如接獲詐騙電話,有任何疑問務必小心求證。

※LOOK路克眼鏡承諾基於您同意所登記、授與予LOOK路克眼鏡的個人資料,均受到隱密且安全的保護。 若您有任何疑問,請來電或來信。

 

反詐騙專線 (24hr)請撥打:165 


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